Postpaid

1. Koja su mi dokumenta potrebna za zaključivanje postpaid ugovora?

• Sa sobom treba da ponesete (1) Vašu važeću ličnu kartu i (2) pasoš ili vozačku dozvolu, indeks ili overenu zdravstvenu knjižicu.
• Za pravna lica, potrebno je dostaviti (1) poreski identifikacioni broj, (2) ovlašćenje za lice koje sklapa Ugovor i preuzima karticu, (3) ličnu kartu, (4) pečat firme, zatim fotokopije (5) Rešenja trgovinskog suda o radu firme, (6) izvoda iz Statistike sa matičnim brojem (ROJ obrazac) i (7) Ugovora sa poslovnom bankom.

2. Da li mogu da pređem sa prepaid-a na postpaid i da zadržim isti broj?

Da, možete da pređete sa prepaid-a na postpaid uz zadržavanje istog broja. Ova usluga se naplaćuje  je 1,00 dinara, sa porezom. Potrebno je da dođete u jednu od mt:s poslovnica, donesete prepaid karticu i ličnu kartu radi zaključivanja postpaid ugovora.

3. Da li mogu da zadržim isti broj u slučaju oštećenja, gubitka ili krađe SIM kartice?

U slučaju da krađu, oštećenje ili gubitak postpaid SIM kartice prijavite našem korisničkom servisu na broj 064 789 ili dolaskom u jednu od naših poslovnica možete da dobijete novu SIM karticu sa zadržavanjem istog pretplatničkog broja. Cena ove usluge je 118,00 dinara, sa porezom.

4. Kako kao postpaid korisnik mogu da promenim tarifu?

Dok je pod ugovorom korisnik može preći na višu tarifu* i uvek se može i vratiti na inicijalnu. Nakom isteka ugovora moguće je uzeti bilo koju tarifu.

Tarifni profil možete da promenite pozivom broja 788. Prva promena postpaid tarifnog profila je besplatna, a svaka sledeća se naplaćuje 51,68 dinara, sa porezom.

*Prelazak sa drugih postpaid tarifnih profila na Zvezda postpaid i Partizan postpaid tarifne profile moguć je ukoliko korisnik nije pod ugovornom obavezom i može se izvršiti samo u nekoj od poslovnica Telekoma Srbija.

5. Koliko se naplaćuje promena tarife za postpaid korisnike?

Prva promena tarife za postpaid korisnike je besplatna, a svaka naredna se naplaćuje 51,68 dinara, sa porezom.

6. Da li mogu da promenim tarifu za vreme trajanja minimalne ugovorne obaveze?

Uslovi za promenu tarife za vreme trajanja ugovora definisani su u promotivno prodajnim kampanjama, a uvek možete promeniti tarifni profil na neki drugi, ponuđen u kampanji, koji ima veću mesečnu pretplatu od tarifnog profila uz koji ste zaključili ugovor.

7. Da li mogu da dobijem listing za određeni period ?

Potrebno je da podnesete zahtev u jednoj od naših poslovnica. Možete da dobijete listing za period  od prethodna tri meseca, a ukoliko želite možete podneti zahtev da vam listing stiže na kućnu adresu uz mesečni račun.

8. Kako mogu da deaktiviram uslugu listing?

Deaktivacija usluge - zahtev za prestanak slanja listinga uz mesečni račun, vrši se isključivo dolaskom u jednu od naših poslovnica.

9. Kako mogu da proverim  trenutno stanje?

Pozivanjem koda *797# dobićete informacije o vašem trenutnom stanju.

Servis stanje na *797# pruža samo orijentacionu informaciju o trošku za saobraćaj u toku meseca - bez uračunate pretplate u samu sumu stanja. Troškovi za pojedine vrste saobraćaja (usluge koje se realizuju sa partnerima - npr. roming, VAS SMS, prenos podataka) se ne prikazuju u realnom vremenu i trenutak njihovog prikaza u sumi stanja zavisi od trenutka kada partner nama pošalje informaciju o vremenu i trajanju kada i koliko je određena usluga korišćena. Sam servis pregleda stanja nije dostupan početkom meseca kada se prave računi za prethodni mesec, jer oba procesa se rade na istom sistemu. Kako u tom periodu mesečne fakture prolaze kroz proveru obračuna tek po završetku pomenutih provera i štampanja računa za prethodni mesec, servis prikaza stanja se aktivira. mt:s se trudi da period u kome je stanje nedostupno skrati na najmanje moguće.

10. Koliko postpaid brojeva sa ugovornom obavezom na odredjeni vremenski period korisnik moze imati paralelno?

Ako govorimo o ugovorima bez ugovorne obaveze, korisnik ima pravo na maximum 5 ugovora.
Što se tiče promo ugovora (sa UO 12 ili 24), korisnik nakon godinu dana od zaključenja ugovora (sa ili bez UO) i redovnog izmirenja obaveza, ima pravo da zaključi najviše 3 promo ugovora.

11. Da li mogu da pređem sa postpaida na prepaid?

Da, možete da pređete sa postpaida na prepaid, a da istovremeno zadržite postojeći pretplatnički broj. Ovo možete uraditi po isteku ugovorne obaveze, ukoliko ste izmirili sva prethodna dugovanja.

Dobijate prepaid karticu sa 50 dinara kredita. Naplaćuje se samo usluga prelaska sa postpaid -a na prepaid u iznosu od 177, 00 dinara.

12. Da li se minuti koje kao korisnik Mix paketa ne potrošim prenose u sledeći mesec?

Da, saobraćaj uključen u mesečnu pretplatu u okviru Mix tarife koji niste potrošili u tekućem mesecu možete iskoristiti u narednom mesecu. Preneta količina saobraćaja može se iskoristiti samo u mesecu u koji je preneta.U slučaju promene tarifnog profila, neiskorišćeni saobraćaj iz pretplate se ne prenosi u naredni mesec

13. Da li se nude pogodnosti za korisnike koji redovno izmiruju svoje obaveze i imaju potrošnju veću od ugovorenog postpaid paketa koji koriste?

Postpaid tarifni profile su tako kreirani da korisnici prema svojim navikama mogu na najbolji način da optimizuju svoju potrošnju – svoje mesečne račune. Za svoje dugogodišnje korisnike mt:s priprema razna iznenađenja – pratite mt:s vodič (*797#) i pronadjite svoju ponudu.

14. Da li se svaka sekunda razgovora u Mix Net tarifi, u novom minutu zaokružuje na ceo minut?

Za Mix Net tarifni profil obračunski interval je 60s+60s, što znači da se svaki novi minut zaokružuje bez obzira da li je prvi, drugi, treći... Primer: 03:04 (tri minuta i četiri sekunde) = 4 minuta

15. Da li je moguće da se uzme PRVA Droid tarifa na već postojeći broj?

Da, i postpaid i prepaid korisnici mogu da pređu na PRVA Droid tarifni profil, a da istovremeno zadrže postojeći pretplatnički broj. Postpaid korisnici mogu preći na PRVU Droid po isteku ugovorne obaveze, ukoliko su izmirili sva prethodna dugovanja.

16. Da li kao postpaid korisnik mogu da pređem na mt:s Kontrolu troškova?

Direktan prelazak nije omogućen. Može u dva koraka, tj. da korisnik prvo pređe sa postpaida na prepaid, pa sa prepaida na Kontrolu troškova.

17. Plaćanje 3G usluge uz 3G telefone

Kupovinom postpaid paketa sa 3G telefonom, korisnik je u obavezi da za vreme trajanja ugovorne obaveze plaća pretplatu za 3G uslugu i ima pristup 3G sadržajima na Mondo WAP portalu preko jedinstvene pristupne tačke 3Gmondo, kao i mogućnost video poziva po ceni običnog poziva za odabrani tarifni profil.

18. Plaćanje BIB usluge uz BlackBerry telefone

BlackBerry® Internet Bundle (BIB) je usluga koja omogućava prijem i slanje e-mail poruka sa javnih adresa (gmail, yahoo, hotmail, beotel, ptt, sezampro, sbb...) i podrazumeva korišćenje do 10 e-mail adresa koji koriste protokole POP3 i IMAP4. Kupovinom postpaid paketa sa BlackBerry telefonom, korisnik je u obavezi da za vreme trajanja ugovorne obaveze plaća dodatnu mesečnu pretplatu za BlackBerry® Internet Bundle servis koja uključuje 30 MB za prenos podataka u domaćem saobraćaju.