Prepaid

1. Važnost prepaid kartice?

Rok važenja prepaid SIM kartice je jedanaest plus jedan mesec. To praktično znači da možete da koristite svoju karticu još jedanaest meseci nakon aktivacije ili poslednje dopune, bez uplate kredita. Nakon isteka ovog perioda još mesec dana možete samo da primate pozive.

2. Šta će se desiti ukoliko SIM karticu ne dopunim u predviđenom roku?

Po isteku dvanaest meseci od aktivacije SIM kartice ili poslednje dopune, kada vam je kartica već neaktivna, imate mogućnost da je u periodu od trideset dana ponovo aktivirate.

Cena ponovne aktivacije prepaid kartice je  177,00 dinara, sa porezom .

3. Da li mogu da zadržim isti broj u slučaju oštećenja, gubitka ili krađe SIM kartice?

U slučaju da krađu, oštećenje ili gubitak prepaid SIM kartice prijavite našem korisničkom servisu na broj 064 789 ili dolaskom u jednu od naših poslovnica možete da dobijete novu SIM karticu sa zadržavanjem istog pretplatničkog broja. Početnom kreditu na novoj SIM kartici od 50 dinara dodaje se i iznos koji Vam je preostao na staroj kartici. Cena ove usluge je  177,00 dinara, sa porezom .

4. Na koji način mogu da izvršim dopunu prepaid kredita?

Vaš kredit možete da dopunjujete koliko god puta želite, tokom cele godine, 24 časa dnevno, brzo i jednostavno i to na više načina, u zavisnosti od Vaših trenutnih želja i potreba.Izaberite način dopune kredita, koji Vam u datom trenutku najviše odgovara.

• Preko platnih kartica (Mondo WEB dopuna)
• Sa Mondo WAP portala (sa postpaid broja ili tekućeg računa)
• Sa Mondo WEB portala (sa postpaid broja, tekućeg računa ili preko platnih kartica)
• SMS porukom (sa postpaid broja ili bankovnog računa)
• Putem mt:s vodiča (sa postpaid broja)
• Sa fiksnog telefona 
• Na mPOS terminalima
• Na šalterima i bankomatima banaka i pošta
• Karticom za dopunu
• U mt:s poslovnicama
• U m:shopovima
• Express kredit dopuna (kada nemate drugu mogućnost da dopunite kredit)
• Friendly dopuna

5. Na koji način mogu da proverim stanje prepaid kredita i važnost kartice?

Stanje kredita i važnost prepaid kartice možete proveriti pozivanjem govornog automata 777.

Takođe, stanje kredita možete dobiti i jednostavnim pozivanjem koda *100#.

6. Na koji način mogu da proverim koji tarifni profil koristim i da promenim tarifni profil?

Pozivanjem broja 778 i praćenjem uputstva govornog automata možete proveriti koji tarifni profil koristite, kao i da promenite svoju tarifu. Prva promena tarife je besplatna, dok se ostale promene naplaćuju 59 dinara, sa porezom.

Korisnici tarifnog profila Moj klub nemaju mogućnost promene tarifnog profila, dok korisnici ostalih ne mogu da pređu na tarifni profil Moj klub.

7. Da li mogu kao prepaid korisnik da pozivam inostranstvo i šaljem međunarodni SMS?

Da, prepaid korisnici mogu pozivati inostranstvo i slati SMS poruke u mreže inostranih mobilnih operatora.

8. Da li mogu da pošaljem međunarodni MMS?

Da u mreže mobilnih operatora sa kojima Telekom Srbija ima potpisane ugovore o razmeni MMS poruka.

9. Moze li sa Parti brojeva da se pređe na neku drugu prepaid tarifu?

Sa Parti možete preći na tarifne profile: Tipi, Toki, Kul i mt:s Kontrola troškova.

10. Da li mogu da pređem sa postpaid-a na prepaid?

Da, možete da pređete sa postpaid -a na prepaid, a da istovremeno zadržite postojeći pretplatnički broj. Ovo možete uraditi po isteku ugovorne obaveze, ukoliko ste izmirili sva prethodna dugovanja.

Dobijate prepaid karticu sa 200 dinara kredita. Naplaćuje se samo usluga prelaska sa postpaid -a na prepaid u iznosu od 177, 00 dinara.

11. Da li je moguće da se uzme PRVA Droid tarifa na već postojeći broj (da se pređe sa prepaida)?

Da, i postpaid  i prepaid korisnici mogu da pređu na PRVA Droid tarifni profil, a da istovremeno zadrže postojeći pretplatnički broj. Postpaid korisnici mogu preći na PRVU Droid po isteku ugovorne obaveze, ukoliko su izmirili sva prethodna dugovanja.

12. Da li korisnici Zvezda prepaid i FK Partizan prepaid mogu da promene tarifni profil?

Korisnici tarifnog profila Moj klub nemaju mogućnost promene tarifnog profila, kao što ni korisnici ostalih prepaid tarifnih profila ne mogu da pređu na tarifni profil Moj klub.

13. Da li mogu da pređem sa prepaida na postpaid ili mt:s Kontrolu troškova?

Prilikom prelaska na neki od postpaid tarifnih profila ili na mt:s Kontolu troškova, možete da zadržite isti pretplatnički broj, a preostali iznos kredita sa Vaše prepaid kartice se evidentira kao avansna uplata na Vašem novom postpaid računu
Detaljnije: http://www.mts.telekom.rs/index.php/Prelazak_sa_prepaida_na_postpaid.html

14. Kako da dobijem promocije u mt:s vodiču i zbog čega se promocije razlikuju od korisnika do korisnika?

Prepaid promocije u mt:s vodiču se kreiraju tako da se korisnicima na osnovu njihovih navika korišćenja pojedinih usluga ponudi adekvatna promocija koja uključuje te usluge.

15. Registracija prepaid broja

Registrujte vaš postojeći prepaid broj i narednih 6 meseci dobijate po 50 dinara bonus kredita koji možete da iskoristite za prenos podataka, razgovore i slanje SMS poruka ka svim mrežama u domaćem saobraćaju. Registraciju možete obaviti u bilo kojoj poslovnici Telekoma Srbija. Potrebno je samo da donesete važeći lični dokument na uvid, SIM karticu i PUK 1 broj.